本网讯  技术研究中心Jreap运维团队，由多位资深开发与架构专家组成，采用7×24小时工作制，肩负200多个客户现场项目的运维支持与培训工作。一旦现场运维人员碰到无法处理的运维难题，往往由他们第一时间“在线会诊”、纾困解难。

比如此前春节假期，Jreap运维团队的肖波正与家人吃着团圆饭，一通电话让他立马放下碗筷，坐到电脑前......

“肖经理，紧急求助，我们这有个运维问题！”肖波被告知集团公司数字与智慧化管理系统出现了异常。该系统作为集团公司科技创新业务的核心系统，异常每延迟1分钟修复，集团公司可能会多一分损失。

技术研究中心Jreap运维团队日常工作照（左：肖波   右：刘望）

刻不容缓！经过初步分析，肖波发现此次异常架构复杂，工作量极大，他立马拨通团队电话求助，5位核心专家、3名技术骨干在5分钟内就位，开始对8个子系统、40多个系统服务接口、10个第三方中间件进行逐一排查，了解运行状况。

紧锣密鼓的3小时过去。“我就说呢，怎么可能是公司的技术BUG。”团队成员凭借专业技术和丰富经验，得出结论：是第三方的数据库数据归档问题。

关键时刻显担当。肖波与团队一致认为，当务之急是无条件快速帮助集团公司系统恢复正常，而非纠结问题归因。

在400多张数据库表和“天书”般的万行日志之中，经过团队一张张、一行行地手动排查异常数据，最终于0点时分找到了问题根源，并联系到第三方工程师，优化参数配置。

“搞定！感谢大伙，祝大家新年快乐！”系统在跨年的鞭炮声中恢复了运行，为Jreap运维团队的2024年画下圆满句号。

技术研究中心Jreap运维团队日常工作照

经了解，2024年该团队攻克了平台安全漏洞难题，处理了580多个运维问题，使项目组开发效率提升30%，故障发生率减少近50%，并收到30多份感谢信。